스리프로그스는 「정보통신망이용촉진등에관한법률」 제27조의 2, 「개인정보보호법」 제30조 등 관련 법령에 따라 정보 주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립ㆍ공개합니다.
제1조 개인정보의 처리 목적
스리프로그스는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
① 회원가입 및 관리
웹/모바일 홈페이지, 회원가입 의사 확인, 회원 자격 유지ㆍ관리, 서비스 부정 이용 방지, 각종 고지ㆍ통지, 이용약관 위반 회원에 대한 이용 제한 조치, 서비스의 원활한 운영에 지장을 미치는 행위 및 서비스 부정 이용 행위 제재, 가입 및 가입 횟수 제한, 탈퇴 의사 확인
② 재화 또는 서비스 제공
웹/모바일 홈페이지, 서비스 제공, 구매 및 대금 결제, 배송 등 서비스 이용과 관련된 회원 확인 등 문제 해결
③ 서비스 개선
웹/모바일 홈페이지의 서비스를 회원의 컴퓨터 등 정보통신 기기에 최적화된 방식으로 제공할 수 있도록 개선, 서비스 개발, 개선 등 스리프로그스의 업무와 관련된 통계자료의 작성
④ 민원 처리
민원인의 신원확인, 민원 사항 확인, 사실 조사를 위한 연락ㆍ통지, 처리결과 통보, 스리프로그스가 제공하는 서비스 이용과 관련하여 사실 조사 또는 발생하는 문제 해결, 상품 구매 및 서비스 이용에 대한 만족도 조사 등
⑤ 마케팅 목적
마케팅 목적에 선택 동의한 자에 한하여, 스리프로그스가 제공하는 서비스 기타 혜택에 관련된 정보, 스리프로그스가 제공하는 뉴스레터, 스리프로그스가 실시하는 각종 이벤트 안내, 기타 스리프로그스가 손님을 대상으로 실시하는 각종 마케팅 정보
제2조 처리하는 개인정보 항목 및 수집 방법
스리프로그스는 다음 각 호의 개인정보를 수집ㆍ처리합니다.
① 회원가입 정보
홈페이지 회원가입
필수: 성명(이름, 성), 이메일, 비밀번호
② 재화 또는 서비스 제공 시 수집 정보
고객의 불만 및 민원 접수, 처리, 응대, 해결 관련
필수: 이름, 주소, 전화번호, 이메일, 불만 및 민원의 내용, 구매 및 이용 기록과 내역, 결제 및 배송에 관한 내용
상품 배송 및 서비스 이행
필수: 배송지 주소, 배송가능 여부 판단 정보(엘리베이터 유무, 사다리차 이용 가능 여부, 거주하는 층 등), 전화번호
가입과 방문 과정에서 생성되는 정보
IP 주소, MAC 주소, 중복 가입 확인 정보(DI), 연계 정보(CI)
결제 정보
필수: 카드사, 카드 번호, 구매 정보 등 구매 및 대금 결제 시 수집되는 정보
선택 동의한 자에 한하여: 뉴스레터, 이벤트, 마케팅 안내, 이벤트 상품 수령 등을 위한 정보
주소, 이메일, 전화번호
제3조 개인정보의 보유 및 이용 기간
스리프로그스는 법령에 따른 개인정보의 보유ㆍ이용 기간 또는 정보 주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 개인정보 보유ㆍ이용 기간 내에서 개인정보를 처리ㆍ보유합니다.
각 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
① 원칙: 스리프로그스는 원칙적으로 회원이 탈퇴한 경우 또는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 경우에는 해당 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
② 장기 미접속 회원: 웹/모바일 홈페이지를 통해 회원가입을 한 회원이 1년 이상 로그인을 하지 않는 경우, 해당 회원의 개인정보는 다른 회원들의 개인정보와 분리하여 별도로 저장ㆍ관리하며, 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 해당 개인정보를 이용하지 않습니다.
③ 법령이 정한 경우: 상기 규정에도 불구하고, 다음과 같이 법령이 정한 경우에는 그에 따라 회원의 개인정보를 보존ㆍ이용합니다(아래 명시되지 않았더라도 다른 법령에 따라 보존ㆍ이용 기간이 정해진 경우 그에 따릅니다).
상법: 상사채권 소멸시효(보존기간5년), 계약서, 신청서, 청구서 등 영업 관련 중요 서류(보존기간 10년)
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률: 계약 또는 청약 철회에 관한 기록, 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(보존기간 5년), 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록(보존기간 3년)
통신비밀보호법: 로그기록 자료, 접속지의 추적 자료 등 통신 사실 확인 자료(보존기간 3개월), 전기통신 일시, 전기통신 개시ㆍ종료 시간, 사용 도수 등 통신 사실 확인 자료(보존기간 12개월)
제조물책임법: 손해배상청구권 소멸시효(보존기간 10년)
기타 고객의 동의를 받은 경우: 동의를 받은 기간까지
제4조 개인정보의 처리 위탁
스리프로그스는 원활한 개인정보 처리 업무를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
개인정보 처리를 위탁받는 자
Amazon Web Services: 호스팅 제공
씨제이대한통운, 로젠, 롯데글로벌로지스, 우정사업본부, 한진: 상품 배송
엘지유플러스: SMS/LMS 발송 대행
공급사에서 고객에게 상품을 직접 배송하는 경우 스리프로그스는 고객의 성명 및 배송 정보를 공급사에 제공하여 고객의 주문을 이행할 수 있도록 합니다. 공급사에 대한 추가 정보는 비즈니스파트너 페이지에서 확인할 수 있습니다.
스리프로그스는 위탁계약 체결 시 「정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률」 및 「개인정보보호법」에 따라 관련 법령을 준수하도록 관리ㆍ감독 및 교육을 하고, 위탁 업무의 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁의 제한, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제5조 정보 주체의 권리ㆍ의무 및 행사 방법
정보 주체는 스리프로그스에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있으며, 회원 스스로 회원 정보 수정 메뉴나 회원 탈퇴 절차를 통해 그 권리를 실행할 수 있습니다.
① 개인정보 열람 요구
② 오류 등이 있을 경우 정정 요구
③ 삭제 요구
④ 처리 정지 요구
제1항에 따른 권리행사는 스리프로그스에 대해 홈페이지, 전화, 이메일, 등을 통하여 할 수 있으며, 스리프로그스는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취하겠습니다. 정보 주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우 스리프로그스는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 처리하지 않습니다. 정보 주체는 관련 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보 주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.
제6조 개인정보 파기
스리프로그스는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 정보 주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존ㆍ이용하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
스리프로그스의 개인정보 파기 절차 및 파기 방법은 다음과 같습니다.
① 스리프로그스는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호 책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
② 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용해 삭제합니다.
제7조 개인정보 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영 및 거부에 대한 사항
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제8조 개인정보의 안정성 확보 조치
스리프로그스는 회원들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 노출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위해 다음과 같은 기술적 조치, 관리적 조치, 물리적 조치를 취하고 있습니다.
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④ 개인정보 보호 전담 기구의 운영: 사내 개인정보 보호 전담 기구 등을 통해 개인정보 취급 방침의 이행 사항 및 담당자의 준수 여부를 확인해 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 대처할 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 스리프로그스가 개인정보 보호 의무를 다 했음에도 불구하고 회원 또는 회원 본인의 부주의나 스리프로그스가 관리하지 않는 범위에서의 사고 등 스리프로그스의 귀책이 아닌 범위의 손해에 대해서는 스리프로그스가 책임지지 않습니다.
제9조 개인정보 보호 책임자
스리프로그스는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보 주체의 열람청구, 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호 책임자
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